Urmărire comandă Temu în România
Actualizat: 30 octombrie 2026. Temu a intrat în România în iulie 2023 și din martie 2025 au început să vândă pe Temu și comercianți români. Coletele din China vin cu avionul într-un hub european, trec vama acolo sau în România și sunt predate unui curier local. Temu spune clar: urmărirea nu se actualizează până când coletul nu ajunge în România și nu este scanat de „furnizorii noștri locali de servicii logistice”, iar scanările se fac numai în zilele lucrătoare. [temu.com/ro/support]
Unde găsești numărul de urmărire
- Temu.com sau aplicația Temu → Comenzile tale → comanda → Urmărire. Până la predarea către curierul local vezi doar etapele Temu („expediat din depozit”, „în tranzit”).
- După predare, pe aceeași pagină apare curierul local și numărul lui (AWB-ul curierului). Pe acela îl introduci pe prima pagină xAWB ca să vezi fiecare scanare, cu statusurile explicate în română.
- SMS/e-mail de la curier: Sameday trimite codul de easybox, Cargus codul Ship & Go, Poșta avizul sau codul de pachetomat.
Ce curieri livrează coletele Temu în România
- Poșta Română: pe 2 septembrie 2026 Temu și Poșta Română au semnat un memorandum: Poșta preia, sortează și livrează coletele comercianților români de pe Temu, la domiciliu, în puncte de ridicare, lockere (pachetomate) și oficii. Coletele poștale din China intră tot prin Poștă (coduri de 13 caractere, de ex.
LP…sauR…RO). [posta-romana.ro, 2 sep. 2026] - Sameday (easybox), Cargus (Ship & Go), FAN Courier (FANbox): observat frecvent la livrările Temu din China intrate prin hub-uri UE; Temu nu publică lista curierilor. Sameday a raportat autorităților că peste jumătate din coletele importate sub 150 € se încadrează la taxa de 25 lei, semn al volumului mare. [stiripesurse.ro, ian. 2026]
Formatele numerelor: Sameday 1ONB + 11 caractere; Cargus 10 cifre; FAN Courier 13 cifre; Poșta RR/CP/LP…RO (13 caractere) sau cod de pachetomat; DPD 10–14 cifre. Dacă nu știi curierul, introdu numărul pe xAWB.ro: îl recunoaștem după format.
Cât durează
Temu afișează pe comandă un interval estimat (de regulă 1–3 săptămâni din China; câteva zile pentru vânzătorii români). În perioada Black Friday (6 noiembrie 2026) și înainte de Crăciun durează mai mult: vezi Întârzieri curier Black Friday 2026. Dacă livrarea standard întârzie față de interval, Temu oferă automat un credit de 25 lei („compensația pentru livrarea cu întârziere”). [temu.com/ro/support]
Ce înseamnă statusurile
| Status (Temu / curier) | Ce înseamnă | Ce faci |
|---|---|---|
| Comandă expediată / În tranzit (fără actualizări zile la rând) | Coletul e în drum din depozitele din străinătate; Temu nu primește scanări până în România | Așteaptă; normal 5–15 zile fără mișcare |
| Vămuire / Intrat în vamă | Controlul vamal (în hub-ul UE sau la Poșta Română); taxele le-ai plătit la comandă (TVA, 3 €, 25 lei incluse de platformă) | Nu plăti pe linkuri din SMS; vezi Vamă și taxe 2026 |
| Preluat de curierul local / Sosit în depozit | Coletul e în România, la Sameday, Cargus, FAN sau Poștă | Introdu AWB-ul curierului pe xAWB; livrare în 1–2 zile lucrătoare |
| În livrare | Curierul ajunge azi | Ține telefonul aproape |
| Colet încărcat în easybox / Ship & Go / pachetomat | Ai codul prin SMS | Ridică-l în termenul din mesaj (easybox: termenul din mesaj; FANbox 48 h; Ship & Go 5 zile) |
| Livrat | Predat sau ridicat | Dacă nu l-ai primit: „Livrat, dar nu a fost primit” din aplicație, în 24 h |
| Returnat la expeditor | Neridicat/adresă greșită | Rambursare din aplicație |
Întârziat, pierdut, greșit: pașii
- Întârziere peste intervalul afișat: creditul de 25 lei vine automat; din pagina comenzii poți cere rambursare în timp ce comanda e în tranzit (Temu confirmă această opțiune în FAQ).
- Nu se mișcă în România: ultima scanare a curierului e mai veche de 2 zile lucrătoare → contactează curierul cu AWB-ul lui (nu Temu): FAN, Sameday, Cargus, Poșta.
- „Livrat” dar nu l-ai primit: întâi vecini/recepție/locker, apoi reclamație în Temu (Comenzile tale → Ajutor) și la curier.
- Asistență Temu România: e-mail contact-us@emea.temu.com, telefon +40 371 701 580, luni–vineri 08:00–17:00. [temu.com/ro/support, 30 oct. 2026]
- Drepturi: retur în 14 zile (drept de retragere UE) și rambursare; dacă platforma nu rezolvă, ANPC (anpc.ro) sau Centrul European al Consumatorilor.
Întrebări frecvente
Numărul Temu nu merge pe site-ul curierului. Până la predarea către curierul local nu există AWB românesc; verifică din nou când statusul Temu arată curierul.
De ce coletul a venit în două pachete? Temu împarte comenzile de la vânzători diferiți; fiecare are propriul număr de urmărire (FAQ Temu).
Plătesc ceva la livrare? De regulă nu: TVA și taxele (3 € pe articol, 25 lei pe colet, din 1 noiembrie 2026 și 2 € pe articol) sunt incluse de platformă la comandă. Nu plăti „taxe de livrare” pe linkuri din SMS.
Surse: temu.com/ro/support (urmărire, compensație întârziere, contact; 30 oct. 2026), Poșta Română (memorandum Temu, 2 sep. 2026), stiripesurse.ro (date Sameday, ian. 2026), Legea 239/2025 și regulamentele UE citate pe pagina de vamă. xAWB.ro este independent și nu reprezintă Temu sau vreun curier.
