Urmărire comandă Shein în România
Actualizat: 30 octombrie 2026. Shein expediază din China (și din depozite europene pentru unele produse) printr-un hub din Olanda, apoi predă coletul unui curier local sau unui punct de ridicare. Pagina de întrebări frecvente Shein România are secțiuni dedicate exact acestor etape: „De ce coletul meu urmărit rămâne întotdeauna în Olanda?”, „Pregătit pentru vămuire”, „Care este codul PIN de ridicare?”. [m.shein.com/ro/faq]
Unde găsești numărul
Aplicația Shein → Comenzile mele → detalii comandă → număr de urmărire; aplicația trimite notificări la fiecare etapă. Comanda se poate împărți în mai multe pachete, fiecare cu numărul lui. Livrarea „Economy” poate fi fără urmărire; alege „Standard” dacă vrei să vezi traseul. După predarea în România, pe pagina comenzii apare curierul local și codul lui: introdu-l pe xAWB.ro.
Curieri și puncte de ridicare în România
Shein nu listează curierii pe pagina de ajutor; livrările ajung la adresă sau în puncte de ridicare/lockere cu cod PIN (observat: Sameday easybox, Cargus Ship & Go, puncte FAN Courier, oficii/pachetomate Poșta Română). Formate: Sameday 1ONB+11; Cargus 10 cifre; FAN 13 cifre; Poșta 13 caractere.
Cât durează
Shein afișează pe comandă cea mai devreme și cea mai târzie dată estimată. Ghidurile vorbesc de 7–15 zile lucrătoare pentru Standard; în noiembrie–decembrie mai mult. Dacă pachetul nu ajunge până la cea mai târzie dată, Shein are o procedură de compensare/rambursare (FAQ: „Ce se întâmplă dacă pachetul meu nu este livrat înainte de cea mai târzie dată estimată de livrare?”).
Statusurile Shein, explicate
| Status | Ce înseamnă | Cât durează de obicei |
|---|---|---|
| Expediat | Coletul a plecat din depozit | prima scanare în 1–2 zile |
| În tranzit către aeroport | Drum spre aeroportul de plecare (China) | 1–4 zile |
| A ajuns la aeroport, pregătit pentru plecare | Așteaptă zborul | 1–5 zile, fără actualizări |
| Pregătit pentru vămuire (înainte de sosire) | Declarația vamală e depusă electronic înainte ca avionul să aterizeze; normal | până la sosire |
| Vămuire / în Olanda | Hub-ul european; coletul „stă în Olanda” câteva zile înainte de camionul spre România | 2–6 zile |
| Predat către curier | Curierul român are coletul | 1–2 zile lucrătoare |
| În curs de livrare | Ajunge azi (nu e garantat 100%, spune Shein) | azi |
| Cod PIN de ridicare / La punct | Coletul e în locker/punct; codul în aplicație/SMS | ridică în termenul din mesaj |
| Livrat | Predat sau ridicat | — |
Întârziat, nelivrat, taxe
- Întârziere peste cea mai târzie dată: din aplicație, Comenzile mele → „Întârziere livrare” / contact; Shein compensează sau rambursează după propria politică.
- Încercare nereușită / returnat: FAQ Shein „Serviciul de urmărire arată că încercarea de livrare a fost nereușită”; contactează curierul cu codul local (statusurile curierilor: /statusuri-colet).
- Livrat, dar nu primit: secțiune dedicată în FAQ; reclamă în 24–48 h, cu dovada de livrare de la curier.
- Vamă: Shein răspunde în FAQ dacă trebuie să plătești taxa de 3 € (din 1 iulie 2026) și afirmă că expedierile din depozitele europene nu au taxe vamale. Taxele sunt afișate la finalizarea comenzii; nu plăti pe linkuri din SMS. Detalii: Vamă și taxe 2026.
- Retur în 14 zile (drept UE) + politica Shein (unele categorii exceptate); dispute nerezolvate: ANPC.
Întrebări frecvente
De ce coletul meu rămâne „în Olanda”? E hub-ul european Shein; după vămuire pleacă cu camionul spre România (2–6 zile).
Nu am primit codul de ridicare. În aplicație, la comandă, „Ce trebuie să fac dacă nu am primit un cod de ridicare?”; codul vine și prin SMS de la curier.
Pot schimba curierul sau adresa? Adresa doar înainte de expediere; curierul nu (FAQ Shein).
Surse: m.shein.com/ro/faq/index (lista întrebărilor și secțiunile „Urmărire și livrare”, „Vamă/Taxe suplimentare”, 30 oct. 2026), ship24.com ghid Shein (număr de urmărire, Economy fără tracking). Curierii locali sunt observați, nu publicați de Shein.
