Urmărire comandă eMAG: unde e AWB-ul și ce curier o aduce
Actualizat: 30 octombrie 2026. eMAG livrează comenzile proprii în principal prin Sameday (companie din grupul eMAG; easybox este opțiunea implicită), iar vânzătorii eMAG Marketplace expediază cu curierul lor: prin integrarea „eMAG AWB” au la dispoziție FAN Courier, Cargus, DPD și Sameday. [marketplace.emag.ro, eMAG Academy] Pentru Black Friday 2026 (6 noiembrie) eMAG a spus că vrea să livreze toate comenzile înainte de minivacanța de 1 Decembrie; în 2025 a promis livrarea până pe 22 noiembrie. [wall-street.ro 20 oct. 2026; cursdeguvernare.ro 8 nov. 2025]
Unde găsești AWB-ul
- Contul meu → Comenzile mele → detalii comandă: după expediere apare „Urmărește coletul” cu curierul și AWB-ul. La comenzile livrate de Sameday AWB-ul începe cu
1ONB, iar codul conține de obicei grupul „EMG” (vezi Urmărire colet Sameday). - E-mail/SMS „Comanda ta a fost expediată” cu linkul de urmărire.
- Comenzi cu produse de la mai mulți vânzători: fiecare vânzător are AWB-ul lui; Marketplace-ul generează AWB-ul când vânzătorul marchează comanda ca expediată.
- Introdu AWB-ul pe xAWB.ro: recunoaștem curierul după format (Sameday
1ONB+11, FAN 13 cifre, Cargus 10 cifre, DPD 10–14 cifre).
Notă: paginile de ajutor eMAG nu au putut fi citite automat la data verificării (protecție anti-bot); pașii de mai sus sunt cei vizibili în cont și în e-mailurile eMAG.
Cât durează
- Produse din depozitul eMAG: de regulă 1–3 zile lucrătoare în țară; „livrare în aceeași zi” în București pentru comenzi până la ora afișată (eMAG, 2024–2025).
- Produse Marketplace: termenul afișat în pagina produsului („livrare estimată”), deoarece expediază vânzătorul.
- easybox: coletul te așteaptă termenul din SMS; din aplicația Sameday poți prelungi sau redirecționa. Easybox-urile sunt pline în noiembrie: ridică repede.
- Black Friday: vezi Întârzieri curier Black Friday 2026.
Statusurile comenzii și ale coletului
| Unde | Status | Ce înseamnă |
|---|---|---|
| eMAG | Confirmată / În pregătire | Nu există AWB încă; dacă stă așa peste 2–3 zile lucrătoare, scrie vânzătorului/eMAG |
| eMAG | Expediată | AWB generat; urmărirea trece la curier |
| Sameday | Coletul a intrat în posesia noastră → în tranzit → depozit local → Curierul urmează să livreze | 1–2 zile lucrătoare |
| Sameday | Colet încărcat în punctul de livrare | E în easybox; codul în SMS/aplicație |
| Sameday | Punctul de livrare este aglomerat | Easybox plin; reîncercare sau redirecționare din aplicație |
| FAN / Cargus / DPD | În tranzit → În livrare → Avizat / Livrat | explicații la /statusuri-colet |
Întârziat, nelivrat, deteriorat
- Comanda nu are AWB după 2–3 zile lucrătoare: Contul meu → Ajutor (chat) pentru eMAG; „Contactează vânzătorul” pentru Marketplace.
- AWB-ul nu se mișcă de 2 zile lucrătoare: contactează curierul cu AWB-ul (datele oficiale pe paginile noastre de curier), apoi eMAG.
- Livrat, dar nu l-ai primit: verifică easybox-ul/vecinii; reclamă la curier și la eMAG în 24 h.
- Deteriorat: refuză coletul sau cere proces-verbal la livrare; deschide retur din cont (14 zile drept de retragere, 30 de zile la unele categorii eMAG).
- Nerezolvat: ANPC (anpc.ro); pentru curier, reclamație la curier și apoi la ANCOM.
Întrebări frecvente
De ce comanda e „expediată” dar AWB-ul nu există la curier? Un AWB nou apare după prima scanare a curierului, de obicei în câteva ore. Revino mai târziu.
Pot schimba easybox-ul după expediere? Da, din aplicația Sameday, cât timp coletul nu a fost încărcat în locker.
Ce înseamnă „EMG” în AWB-ul Sameday? Grupul de client al eMAG din codul Sameday; nu îl introduci separat, introdu tot AWB-ul.
Surse: marketplace.emag.ro/infocenter (eMAG AWB: FanCourier, Cargus, DPD, SameDay; activarea easybox), economedia.ro (Sameday deținută de grupul eMAG), wall-street.ro (20 oct. 2026) și cursdeguvernare.ro (8 nov. 2025) pentru promisiunile de livrare BF, paginile de curier xAWB. xAWB.ro nu este afiliat eMAG.
