Cât durează livrarea Poșta Română
Acum (livrări din 02.11): prea puține colete măsurate ca să comparăm cu timpii obișnuiți (27 recent, 1 înainte; ne trebuie câte 20).
Măsurat pe 28 colete Poșta Română livrate în ultimele 12 săptămâni și urmărite pe xAWB.ro: jumătate au ajuns în cel mult ~2,5 zile de la prima scanare a curierului, media a fost ~4,5 zile.
- sub 24 h11 %
- 24–48 h32 %
- 2–4 zile21 %
- peste 4 zile36 %
Timpii de livrare Poșta Română între județe
Timpul până când magazinul predă coletul nu intră în calcul: măsurăm de la prima scanare până la scanarea de livrare, inclusiv depunerea în locker. Promisiunea curierului e pe site-ul lui, mai jos.
Date oficiale Poșta Română
- Urmărire oficială
- posta-romana.ro
- Relații clienți
- 021 9393
Luni–vineri 08:00–20:00 (reclamațiile nu se primesc prin telefon) - Reclamații
- posta-romana.ro
- Cât stă coletul la punct
- oficiu poștal: 5 zile calendaristice, apoi încă 5 zile fără taxă
Așa cum le publică Poșta Română pe site-ul propriu (posta-romana.ro posta-romana.ro ), verificate la 29.10.2026. xAWB.ro nu este Poșta Română: pentru coletul tău, contactează-i direct.
Cum faci o reclamație la Poșta Română: termene și despăgubiri
Ce înseamnă statusurile Poșta Română
Fiecare status Poșta Română așa cum îl scrie curierul, ce înseamnă, ce poți face și cât durează de obicei. Pe pagina de rezultat, aceeași explicație apare sub statusul curent.
| Status | Ce înseamnă | Ce faci | Cât durează |
|---|---|---|---|
| Primit de la expeditor / Preluat de la expeditor | Trimiterea a fost depusă la ghișeu sau preluată de la expeditor; oficiul de origine apare în status. | Nimic; trimiterile interne durează de regulă 2–5 zile lucrătoare. | 2–5 zile lucrătoare până la livrare în țară. |
| In prelucrare / In transport / Sosit in <localitate> / Expediat din <localitate> / Reexpediat | Trimiterea trece prin centrele de sortare (București, Cluj etc.) și prin oficiile de tranzit; localitatea apare în status. «Reexpediat» = trimisă mai departe spre alt oficiu. | Nimic; actualizările pot apărea o dată pe zi. | 1–3 zile lucrătoare între două scanări. |
| Intrat in vama / Iesit din vama / Pregatit pentru export | Trimiterile din afara UE (China, SUA, UK) trec prin controlul vamal la București. «Ieșit din vamă» = liberă de vamă, pleacă spre oficiul tău. Din 1 noiembrie 2026 se aplică noi reguli vamale pentru coletele non-UE (informare Poșta Română). | Dacă vama cere taxe sau documente, primești notificare de la Poștă (nu plăti pe linkuri din SMS-uri neoficiale). Fără noutăți peste 7 zile, scrie la Poștă cu codul. | 1–7 zile în vamă; mai mult în decembrie. |
| Sosit in Romania / Expediat din Romania | Trimitere internațională: a intrat în țară (urmează vama, dacă e din afara UE) sau a plecat din țară (urmărirea continuă pe site-ul poștei de destinație). | Pentru trimiteri plecate din România, caută același cod la poșta țării de destinație. | Intrare: 1–3 zile până la prima scanare internă; ieșire: 5–15 zile până la destinație. |
| Predat la factor / Predat la masina / Programat pentru predare incepand cu aceasta data | Poștașul (factorul poștal) are trimiterea și o aduce la adresă, sau trimiterea e programată pentru predare începând cu data afișată. | Fii acasă sau lasă pe cineva cu act de identitate; pentru colete și recomandate se semnează. | Aceeași zi sau următoarea zi lucrătoare. |
| Reavizat / Trimis la pastrare / In UP la ghiseu / Notificat prin SMS | Nu ai fost găsit la adresă: trimiterea te așteaptă la oficiul poștal (UP = unitate poștală) și ai primit aviz sau SMS. | Mergi la oficiul de pe aviz cu actul de identitate (și avizul, dacă îl ai) în termenul scris pe aviz; apoi trimiterea se întoarce la expeditor. | Păstrare: numărul de zile de pe aviz. |
| Incarcat la pachetomat / Aviz prin SMS si E-Mail (Pachetomat) | Coletul e în pachetomatul (lockerul) Poștei; codul de ridicare a venit prin SMS sau e-mail. | Ridică-l în termenul din mesaj; neridicat, apare «Retras din pachetomat» și merge la oficiu sau înapoi la expeditor. | Termenul din mesaj. |
| Retras din pachetomat | Coletul nu a fost ridicat la timp și a fost scos din pachetomat; de regulă ajunge la oficiul poștal de care aparține pachetomatul. | Întreabă la oficiul poștal din zonă cu codul trimiterii; altfel se întoarce la expeditor. | Păstrare la oficiu câteva zile. |
| Predat la destinatar / Predat de la pachetomat | Trimiterea a fost predată (la adresă, la ghișeu sau ridicată din pachetomat). | Dacă nu ai primit-o, depune reclamație la oficiul poștal cu codul trimiterii. | Final. |
| Returnat catre expeditor / Anulat | Termenul de păstrare a expirat, destinatarul a refuzat sau adresa era greșită; trimiterea se întoarce la expeditor. | Contactează expeditorul. | 5–10 zile până la expeditor; mai mult pentru internaționale. |
Statusurile tuturor curierilor, pe o singură pagină
AWB Poșta Română: unde găsești codul trimiterii
Poșta Română nu folosește cuvântul AWB: codul de urmărire se numește numărul trimiterii și e tipărit pe bonul de la ghișeu, pe avizul lăsat în cutia poștală și în e-mailul sau SMS-ul magazinului. Căutarea se face numai după acest cod; după nume, adresă sau telefon nu există urmărire, nici la Poștă, nici aici.
Ce înseamnă literele din cod
Codurile internaționale urmează standardul poștal UPU: două litere pentru tipul trimiterii (de exemplu RR scrisoare recomandată, CP colet, LP sau UA pentru multe comenzi din Asia), nouă cifre și codul țării de origine (RO, CN…).
Colete din China și alte țări din afara UE
Comenzile din Asia intră în țară prin Poșta Română sau prin alt curier și trec prin vamă. Codul internațional rămâne același; între plecare și intrarea în țară actualizările pot lipsi câteva zile. Din 1 noiembrie 2026 se aplică noi reguli vamale pentru coletele din afara UE; dacă vama cere taxe sau acte, notificarea vine de la Poștă, nu plăti pe linkuri din SMS-uri neoficiale.
Pachetomatele Poștei Române
Pachetomatul e lockerul Poștei Române. Când coletul e pus în el apare „Încărcat la pachetomat” sau „Aviz prin SMS (Pachetomat)” și primești codul de ridicare prin SMS ori e-mail. Dacă nu îl ridici în termenul din mesaj, statusul devine „Retras din pachetomat”: coletul ajunge la oficiul poștal de care aparține pachetomatul, de unde îl mai poți ridica câteva zile înainte să plece înapoi la expeditor.
Cât timp te așteaptă trimiterea la oficiu
După avizare, trimiterea e păstrată la oficiul poștal 5 zile calendaristice, apoi încă 5 zile fără taxă, conform condițiilor generale publicate de Poșta Română; data e scrisă și pe aviz. Vii cu actul de identitate (și cu avizul, dacă îl ai). Apoi trimiterea se întoarce la expeditor.
Întrebări frecvente despre Poșta Română
Ce înseamnă „predat la factor”?
Poștașul a primit trimiterea și o livrează la adresa ta, de obicei în aceeași zi sau a doua zi.
Coletul stă de mult „intrat în vamă”. Ce fac?
Pentru trimiterile din afara UE vama poate cere plata taxelor sau documente. Urmărește mesajele Poștei Române și verifică avizul.
Pot urmări o scrisoare simplă?
Nu. Doar trimiterile înregistrate (recomandate, colete) au cod de urmărire; pentru o trimitere simplă nu există statusuri.
Pot urmări un colet Poșta Română după nume sau adresă?
Nu. Urmărirea se face doar după numărul trimiterii (codul de pe bon, aviz sau din mesajul magazinului). Fără cod, întreabă expeditorul sau oficiul poștal de care aparții.
Ce înseamnă „Aviz prin SMS (Pachetomat)”?
Coletul te așteaptă într-un pachetomat al Poștei și ai primit prin SMS codul de ridicare și termenul. Neridicat la timp, e retras din pachetomat și dus la oficiul poștal.
Cât stă un colet la oficiul poștal?
5 zile calendaristice de la avizare, apoi încă 5 zile fără taxă de păstrare, după condițiile generale ale Poștei Române. După acest termen trimiterea se întoarce la expeditor.